1. 建立旅游服務體系的意義

堅持把社會效益放在首位、社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一，健全現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)體系和市場體系。

第一節(jié)　擴大優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)品供給

實施文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略，加快發(fā)展新型文化企業(yè)、文化業(yè)態(tài)、文化消費模式，壯大數(shù)字創(chuàng)意、網(wǎng)絡視聽、數(shù)字出版、數(shù)字娛樂、線上演播等產(chǎn)業(yè)。加快提升超高清電視節(jié)目制播能力，推進電視頻道高清化改造，推進沉浸式視頻、云轉播等應用。實施文化品牌戰(zhàn)略，打造一批有影響力、代表性的文化品牌。培育骨干文化企業(yè)，規(guī)范發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)，推動區(qū)域文化產(chǎn)業(yè)帶建設。積極發(fā)展對外文化貿(mào)易，開拓海外文化市場，鼓勵優(yōu)秀傳統(tǒng)文化產(chǎn)品和影視劇、游戲等數(shù)字文化產(chǎn)品“走出去”，加強國家文化出口基地建設。

第二節(jié)　推動文化和旅游融合發(fā)展

堅持以文塑旅、以旅彰文，打造獨具魅力的中華文化旅游體驗。深入發(fā)展大眾旅游、智慧旅游，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品體系，改善旅游消費體驗。加強區(qū)域旅游品牌和服務整合，建設一批富有文化底蘊的世界級旅游景區(qū)和度假區(qū)，打造一批文化特色鮮明的國家級旅游休閑城市和街區(qū)。推進紅色旅游、文化遺產(chǎn)旅游、旅游演藝等創(chuàng)新發(fā)展，提升度假休閑、鄉(xiāng)村旅游等服務品質(zhì)，完善郵輪游艇、低空旅游等發(fā)展政策。健全旅游基礎設施和集散體系，推進旅游廁所革命，強化智慧景區(qū)建設。建立旅游服務質(zhì)量評價體系，規(guī)范在線旅游經(jīng)營服務。

第三節(jié)　深化文化體制改革

完善文化管理體制和生產(chǎn)經(jīng)營機制，提升文化治理效能。完善國有文化資產(chǎn)管理體制機制，深化公益性文化事業(yè)單位改革，推進公共文化機構法人治理結構改革。深化國有文化企業(yè)分類改革，推進國有文藝院團改革和院線制改革。完善文化市場綜合執(zhí)法體制，制定未成年人網(wǎng)絡保護、信息網(wǎng)絡傳播視聽等領域法律法規(guī)。[1]

2. 旅游服務體系的概念

一是旅游公共服務需求具有公共性，即旅游公共服務需求是不特定人的共同需求，而不是特定、個別的個人或團體的需求。

二是旅游公共服務性質(zhì)具有輔助性，即旅游公共服務主要解決的是市場機制無法提供或不能充分提供的非競爭性、非排他性的產(chǎn)品和服務，是市場的有益補充，因此旅游公共服務供給能由市場提供的應盡量讓市場來完成，避免在旅游公共服務供給上政府行為過多干預，但又不能完全脫離政府作用的發(fā)揮。

三是旅游公共服務的責任主體是政府，即不管旅游公共服務的具體生產(chǎn)是誰，采取什么方式提供，但政府始終是旅游公共服務的責任主體，政府通過授權將旅游公共服務的生產(chǎn)或提供委托給企業(yè)或非政府組織來完成旅游公共服務的供給。

四是旅游公共服務的內(nèi)容具有鮮明的時代性，即隨著經(jīng)濟社會發(fā)展到不同階段，旅游公共服務的內(nèi)容也隨之發(fā)生變化，并不是一成不變的。

3. 建立旅游服務體系的意義和目的

旅游管理專業(yè)就業(yè)方向包括酒店管理方向、旅行社管理方向、旅游風景區(qū)管理方向、會展旅游管理方向、餐飲管理方向、休閑娛樂管理方向、旅游行政管理方向等。 就旅游方面而言，就業(yè)方向舉例如下：

1、旅行社 旅行社各職能部門分為：業(yè)務部、計調(diào)部、接待部、導游部、外聯(lián)部、財務部等。

2、旅游咨詢公司 主要業(yè)務包括：出境旅游咨詢、國內(nèi)旅游咨詢、旅游中介、商務考察咨詢、移民及留學咨詢、代訂全國各地酒店、代訂旅游(商務)用車、會議會展、旅游顧問、導游培訓服務等旅游服務與管理專業(yè)就業(yè)方向。

3、旅游電子商務企業(yè) 旅游業(yè)被認為是對因特網(wǎng)敏感度最強的產(chǎn)業(yè)之一，與金融、軟件和網(wǎng)上書店一起被稱為最適合在網(wǎng)上經(jīng)營的四大行業(yè)。 旅游電子商務企業(yè)主要業(yè)務范圍包括提供旅游信息，預訂酒店、機票、旅行線路及商旅實用信息查詢檢索等，比如，攜程旅行網(wǎng)和藝龍旅行網(wǎng)是國內(nèi)外知名的旅游電子商務企業(yè)。

4、旅游規(guī)劃策劃機構 可從事旅游規(guī)劃與策劃，旅游規(guī)劃策劃機構主要包括旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃、旅游景區(qū)規(guī)劃、旅游策劃等業(yè)務。

5、旅游營銷策劃企業(yè) 新興的旅游營銷策劃企業(yè)，是從原旅行社的業(yè)務部的營銷策劃工作延展擴大成為獨立的的旅游市場的營銷策劃企業(yè)，是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中企業(yè)從新分工產(chǎn)生的旅游新行業(yè)。業(yè)務包括旅游景區(qū)、大型旅游演出、大型旅游活動、旅游線路以及旅游目的地的市場營銷策劃。 近年一些旅游大型產(chǎn)品在市場中的火爆與旅游營銷策劃企業(yè)的操作不無關系，如大型實景歌舞《印象、劉三姐》就是一例。

6、旅游景區(qū) 可從事旅游景區(qū)的經(jīng)營和管理。景區(qū)遍布全國各地，任何一類旅游景區(qū)都是一條就業(yè)出路。 國家旅游局《2015中國旅游景區(qū)發(fā)展報告》顯示，截至2015年1月，我國已有各類旅游景區(qū)2萬家左右，其中，A級旅游景區(qū)1401家，國家重點風景名勝區(qū)177個，國家自然保護區(qū)154個，國家森林公園565個，國家地質(zhì)公園105個，列入《世界遺產(chǎn)名錄》自然文化遺產(chǎn)31個。

7、主題公園 可從事主題公園的經(jīng)營和管理。主題公園分為樂園型、民俗型、歷史型、濃縮景觀型、科技型等類型旅游服務與管理專業(yè)就業(yè)方向職業(yè)規(guī)劃。

8、旅游、休閑俱樂部 可從事諸如高爾夫俱樂部、健身俱樂部、攀巖俱樂部、沙灘浴場、沙漠滑沙俱樂部等行業(yè)的經(jīng)營和管理，除此之外還有酒吧、KTV等娛樂場所的經(jīng)營和管理。 除上述傳統(tǒng)的俱樂部外一些大中城市或旅游目的地也出現(xiàn)了中小型的適應當前休閑消費發(fā)展的俱樂部屋吧 等，如：蠟染吧、釣魚俱樂部、烹飪俱樂部等。 ：-旅游服務與管理專業(yè)

4. 旅游公共服務體系的概念

對跨行政區(qū)域且適宜進行整體利用的旅游資源進行利用時，應當由（上級人民政府）組織編制或者由相關地方人民政府協(xié)商編制統(tǒng)一的旅游發(fā)展規(guī)劃。

根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定：

1.省人民政府以及旅游資源豐富的市、縣市、區(qū)人民政府，應當按照國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃的要求，組織編制旅游發(fā)展規(guī)劃。對跨行政區(qū)域且適宜進行整體利用的旅游資源進行利用時，應當由上級人民政府組織編制或者由相關市、縣市、區(qū)人民政府協(xié)商編制統(tǒng)一的旅游發(fā)展規(guī)劃。

2.旅游發(fā)展規(guī)劃應當包括旅游業(yè)發(fā)展的總體要求和發(fā)展目標，旅游資源保護和利用的要求和措施，以及旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游服務質(zhì)量提升、旅游文化建設、旅游形象推廣、旅游基礎設施、公共服務設施建設的要求和促進措施等內(nèi)容。

5. 旅游公共服務體系建設的重要性

做好旅游行業(yè)，要抓好旅游產(chǎn)品內(nèi)涵、誠信管理和服務人員整體素質(zhì)三個方面

一是確保旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵。旅游內(nèi)涵是人們生活水平提高的重要指標，已成為當前人們美好生活和精神文化需求的重要內(nèi)容。如研學旅行、科技旅游、休閑旅游、養(yǎng)老旅游、定制旅游等，必須圍繞人們旅游消費需求著力擴大旅游產(chǎn)業(yè)供給，只有這樣，才能使行業(yè)綜合效益和市場滿意度得到明顯提升。

二是確保旅游行業(yè)的誠信度不斷提升。旅游行業(yè)必須守法經(jīng)營，要以誠信為本，敢于解剖行業(yè)自我，敢于查找行業(yè)內(nèi)部存在的突出問題，嚴禁出現(xiàn)欺客宰客現(xiàn)象，杜絕或減少各類投訴，要對廣大游客高度負責，不斷提升旅游服務質(zhì)量。

三是要不斷提升從業(yè)人員的整體素質(zhì)。如果想提升行業(yè)的品質(zhì)，吸引更多的游客，就要不段提升景區(qū)從業(yè)人員的整體素質(zhì)。通過請專家授課，培訓旅游安全知識、公共知識、客房知識、綜合服務、餐飲知識、管理知識等培訓，使從業(yè)人員具備較強的思想政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)、服務素質(zhì)等。

6. 建立旅游服務體系的意義是什么

一則，可以推動我國產(chǎn)業(yè)升級。以知識密集、技術密集、資本密集為主要特征的現(xiàn)代服務業(yè)，具有較高的產(chǎn)業(yè)附加值，這無疑是產(chǎn)業(yè)升級的重要方向。而當今世界，現(xiàn)代服務業(yè)已成為技術創(chuàng)新、知識創(chuàng)新的重點領域，同時，金融、會計、咨詢、物流等領域對經(jīng)濟社會的重要性日漸凸顯，故大力發(fā)展服務貿(mào)易，有利于我國現(xiàn)代服務業(yè)的大發(fā)展，并通過其技術創(chuàng)新、知識創(chuàng)新的“外溢效應”來帶動其他產(chǎn)業(yè)的轉型升級；

二則，能有效提升我國科技水平與管理能力。根據(jù)國際經(jīng)驗，在服務貿(mào)易往來中，常常帶有技術研發(fā)與管理經(jīng)驗上的交流，而服務貿(mào)易本身就可以視為科學技術與管理經(jīng)驗的引進渠道。如此一來，服務貿(mào)易的壯大必然會間接為我國帶來先進的生產(chǎn)技術與管理方式；

三則，有利于提高國內(nèi)居民生活水平。包括旅游消費、文體娛樂、醫(yī)療保健等領域在內(nèi)的服務貿(mào)易往來，能夠大大提高國內(nèi)相關產(chǎn)品與服務的供給質(zhì)量，以此來滿足國人不斷升級的消費需求。