1. 智慧旅游:從旅游信息化到旅游智慧化
旅游景區(qū)信息化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，主要任務(wù)是充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)景區(qū)資源保護(hù)和景區(qū)業(yè)務(wù)管理、游客服務(wù)、品牌營(yíng)銷等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、信息化改造和運(yùn)營(yíng)，最終提升景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
景區(qū)進(jìn)入信息化、智慧化發(fā)展。新標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)舊標(biāo)準(zhǔn)“郵電服務(wù)”這項(xiàng)內(nèi)容，替換成“信息化”，分值也提高了50分，對(duì)信息化基礎(chǔ)、信息化管理提出了考核要求，如WIFI覆蓋情況、游客流量監(jiān)管、運(yùn)行監(jiān)控等方面。隨著現(xiàn)在信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、自媒體的發(fā)展，信息化服務(wù)、信息化管理、電子商務(wù)等，對(duì)于一個(gè)景區(qū)的發(fā)展尤為重要。
信息化評(píng)分細(xì)則
信息化的內(nèi)容構(gòu)成包括信息化基礎(chǔ)、信息化管理、信息服務(wù)和電子商務(wù)四個(gè)部分。
“信息化基礎(chǔ)”評(píng)分項(xiàng)
信息化基礎(chǔ)在信息化大項(xiàng)中分?jǐn)?shù)占比最高，可見(jiàn)夯實(shí)基礎(chǔ)是做好旅游景區(qū)信息化建設(shè)的重頭戲。
“信息化管理”評(píng)分項(xiàng)
信息化管理是旅游景區(qū)信息化建設(shè)的一大目標(biāo)。在信息化基礎(chǔ)建設(shè)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)景區(qū)運(yùn)行監(jiān)測(cè)。
“信息服務(wù)”評(píng)分項(xiàng)
游客是旅游景區(qū)信息化建設(shè)的服務(wù)對(duì)象，建立景區(qū)與游客間信息互動(dòng)的渠道，提高旅游體驗(yàn)質(zhì)量。
“電子商務(wù)”評(píng)分項(xiàng)
電子票務(wù)系統(tǒng)是旅游景區(qū)信息化的標(biāo)配，更是宣傳景區(qū)并推動(dòng)其發(fā)展的有效途徑。在信息化這一部分的修訂中，新標(biāo)準(zhǔn)吸收了原有分散的相關(guān)內(nèi)容，把景區(qū)信息化單獨(dú)列為一個(gè)大項(xiàng)。其目的是引導(dǎo)旅游景區(qū)更加注重提升信息化水平，滿足旅游景區(qū)自身發(fā)展和游客對(duì)信息化服務(wù)不斷增長(zhǎng)的需求。
信息化整改揭示景區(qū)發(fā)展方向
新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)景區(qū)信息化要求的添加，指明了旅游信息化、智慧化已成為景區(qū)申請(qǐng) 5A 硬指標(biāo)。隨著現(xiàn)在信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、自媒體的發(fā)展，信息化服務(wù)、信息化管理、電子商務(wù)等，對(duì)于一個(gè)景區(qū)的發(fā)展尤為重要。
旅游景區(qū)信息化建設(shè)要求綜合運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，綜合統(tǒng)籌建設(shè)、管理、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)，以各業(yè)務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)建設(shè)為紐帶，整合景區(qū)資源，實(shí)現(xiàn)信息共享，創(chuàng)新管理模式；實(shí)現(xiàn)資源保護(hù)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)智慧化，全面促進(jìn)景區(qū)環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
旅游景區(qū)A級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的更新與完善將更好的推進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。
2. 發(fā)展智慧旅游
因?yàn)閿?shù)字化的加持，能使 旅游業(yè)走向高效率智慧發(fā)展
旅游讓生活更美好，智慧讓旅游更精彩。自去年新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，文化和旅游企業(yè)、機(jī)構(gòu)對(duì)智慧旅游的認(rèn)識(shí)已從淺表走向縱深，從視技術(shù)為“萬(wàn)金油”，轉(zhuǎn)向以需求牽引技術(shù)，為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展帶來(lái)了新的想象空間。在數(shù)字化、智能化的科技設(shè)備和技術(shù)手段加持下，可以精準(zhǔn)發(fā)力，豐富旅游產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，不斷提高游客滿意度，賦能提升百姓的文旅生活，從而提高百姓的旅游質(zhì)量。
3. 智慧旅游是旅游信息化的
中國(guó)旅游協(xié)會(huì)智慧旅游分會(huì)作為中國(guó)旅游協(xié)會(huì)的第十六個(gè)分會(huì)，旨在促進(jìn)提高旅游行業(yè)信息化發(fā)展水平，將5G產(chǎn)業(yè)應(yīng)用、AI、區(qū)塊鏈、AR、VR、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)及投資人引入和對(duì)接到旅游業(yè)，提高旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，并且促進(jìn)線上入境旅游，是成為中國(guó)旅游業(yè)的企業(yè)與國(guó)際先進(jìn)的旅游科技企業(yè)的交流渠道和平臺(tái)。
中國(guó)旅游協(xié)會(huì)作為國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)正式成立的第一個(gè)旅游全行業(yè)組織，自1986年1月30日成立以來(lái)，秉承“依法設(shè)立、自主辦會(huì)、服務(wù)為本、治理規(guī)范、行為自律”的宗旨，充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，搭建行業(yè)資源對(duì)接平臺(tái)，為旅游業(yè)持續(xù)、快速、健康的發(fā)展貢獻(xiàn)獨(dú)特力量
4. 智慧旅游與旅游目的地信息化的聯(lián)系
旅游業(yè)作為直接面對(duì)消費(fèi)者的行業(yè)，是一個(gè)開(kāi)放性的大系統(tǒng)，信息貫穿了旅游活動(dòng)的全過(guò)程，是決定旅游企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。
從消費(fèi)者角度看，隨著生活水平的提高和旅游經(jīng)驗(yàn)的豐富，其需求的求質(zhì)性特征日益明顯，從而對(duì)信息提出了更高的要求。
對(duì)于旅游行業(yè)，從景點(diǎn)規(guī)劃開(kāi)發(fā)、旅游信息統(tǒng)計(jì)，到確定目標(biāo)市場(chǎng)、制定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，都需要強(qiáng)大的信息后盾?？傊畔⒓夹g(shù)的使用已滲透到現(xiàn)代旅游業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
5. 智慧旅游從旅游信息化到旅游智慧化主要內(nèi)容
從信息化到智能化、用機(jī)器替代人工是各個(gè)行業(yè)的必然趨勢(shì)。人工智能技術(shù)在智慧旅游體系中有著廣泛的應(yīng)用前景，旅行者在使用手機(jī)預(yù)訂或者做旅游度假計(jì)劃時(shí)，會(huì)使用地圖導(dǎo)航、搜索餐廳、目的地活動(dòng)和酒店等，旅游企業(yè)和品牌廣告商在合適的時(shí)機(jī)，向旅行者展示與其搜索內(nèi)容相關(guān)的個(gè)性化廣告，并運(yùn)用動(dòng)態(tài)展示廣告和創(chuàng)意優(yōu)化(DCO) 更好地提升廣告效果。
“攜程”已經(jīng)在呼叫中心逐步應(yīng)用人工智能技術(shù)，利用機(jī)器與客人溝通交流，幫助客人解決問(wèn)題。
6. 智慧旅游智能化
景區(qū)智能化的有我們智能管理系統(tǒng)。以及我們的自動(dòng)清掃系統(tǒng)，還有我們自動(dòng)的無(wú)人機(jī)。巡查系統(tǒng)。
7. 旅游發(fā)展到智慧旅游
個(gè)人旅游需求的產(chǎn)生和實(shí)現(xiàn)至少需要同時(shí)具備三個(gè)條件：就客觀方面而言，
一是需要具備足夠的支付能力，
二是需要擁有足夠的閑暇時(shí)間；就主觀方面而言，則必須要有外出旅游的動(dòng)機(jī)。不能說(shuō)同時(shí)具備了這
三項(xiàng)條件的人肯定都會(huì)成為現(xiàn)實(shí)的旅游者，但如不能同時(shí)具備這三項(xiàng)基本條件，就注定不會(huì)成為現(xiàn)實(shí)的旅游者。
8. 智慧旅游:從旅游信息化到旅游智慧化讀后感
暑假里讀了一本書(shū)，這本書(shū)是中國(guó)名家經(jīng)典童話張秋生的專集－《小胖鱷魚(yú)的驚人之旅》。這本書(shū)講的是小胖鱷魚(yú)的爸爸媽媽看到不管是好動(dòng)物還是壞動(dòng)物都吃，心狠，但小胖鱷魚(yú)非常善良，阻止爸爸媽媽，可爸爸說(shuō)小胖鱷魚(yú)是怪鱷魚(yú)，然后非常生小胖鱷魚(yú)的氣，小胖鱷魚(yú)最終離家出走了。
小胖鱷魚(yú)有一個(gè)夢(mèng)想，就是當(dāng)一名旅行家，想看到世界的每個(gè)地方，坐著自己做的熱氣球飛到很多很多地方，在旅行過(guò)程中打抱不平，幫助了很多小動(dòng)物，交了很多好朋友，很快樂(lè)。
最后小胖鱷魚(yú)的爸爸媽媽接小胖鱷魚(yú)回家，小胖鱷魚(yú)同意回家，但有一個(gè)條件就是以后爸爸媽媽不能吃好的小動(dòng)物，爸爸媽媽高興的同意了。
小胖鱷魚(yú)很獨(dú)立，又很善良，還能追求自己的夢(mèng)想，真是學(xué)習(xí)的好榜樣。
9. 智慧旅游與旅游信息化的關(guān)系
智慧旅游是以云計(jì)算為基礎(chǔ)，以移動(dòng)終端應(yīng)用為核心，以感知互動(dòng)等高效信息服務(wù)為特征的旅游信息化發(fā)展新模式，核心是以游客為本的高效旅游信息化服務(wù)。江蘇省鎮(zhèn)江市于2010年在全國(guó)率先創(chuàng)造性提出“智慧旅游”概念，開(kāi)展“智慧旅游”項(xiàng)目建設(shè)。
在首批智慧旅游試點(diǎn)城市與試點(diǎn)景區(qū)的帶動(dòng)下，全國(guó)“智慧旅游”試點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)正快速推進(jìn)，“遠(yuǎn)程導(dǎo)覽、景區(qū)信息化管理、自助旅游、旅游數(shù)據(jù)中心、游客服務(wù)中心”等模塊及應(yīng)用正廣泛被接受。我國(guó)目前已有18個(gè)城市入選首批“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”，分別是：北京、武漢、福州、大連、廈門(mén)、洛陽(yáng)、蘇州、成都、南京、黃山、溫州、煙臺(tái)、無(wú)錫、常州、南通、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、武夷山。
10. 智慧旅游:從旅游信息化到旅游智慧化的過(guò)程
數(shù)字旅游是旅游信息化的一個(gè)重要領(lǐng)域，指的是整個(gè)旅游活動(dòng)過(guò)程的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。數(shù)字旅游是以3S （RS、GIS、GPS）技術(shù)、分布式計(jì)算技術(shù)、三維可視化技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)融合技術(shù)、寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)（如3G）、云計(jì)算技術(shù)、SOA（服務(wù)導(dǎo)向框架）等技術(shù)作為支撐。數(shù)字旅游體系是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其輸入是各種旅游信息，包括空間信息和非空間信息，信息處理是對(duì)數(shù)字旅游體系中各種應(yīng)用功能的實(shí)現(xiàn)；輸出是數(shù)字旅游體系提供的所有服務(wù)。
