1. 旅游游客注意事項

一是注意安全，二是要手機(jī)保持暢通，隨時隨地和導(dǎo)游保持聯(lián)系，一但游客和導(dǎo)游走散了，要和導(dǎo)游聯(lián)絡(luò)，三是提醒游客，不要亂買東西等等

2. 游客的注意事項

一、發(fā)團(tuán)前準(zhǔn)備工作：

1、檢查出團(tuán)行程單(核實游客領(lǐng)隊、地接導(dǎo)游、送機(jī)接機(jī)司機(jī)的姓名和電話，車型大小，充分了解行程，了解目的地的概況和景點情況)、機(jī)票(核對航班時間、機(jī)場、游客姓名以及證件號)、旅游包帽、導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證、自己的身份證件；

2、與領(lǐng)隊聯(lián)系(核實**時間及地點，對天氣、路況及乘機(jī)時間做充分估計，以免誤機(jī))，并叮囑游客務(wù)必隨帶有效身份證件(兒童隨帶有照片的戶籍證明或戶口本)；　　

3、通知送機(jī)司機(jī)(核實車型大小、出發(fā)時間和地點)，并叮囑其準(zhǔn)時到達(dá)；

4、針對團(tuán)隊出發(fā)直至地陪接團(tuán)這一段行程做充分準(zhǔn)備：準(zhǔn)時接團(tuán)、車上講解、登機(jī)手續(xù)辦理、注意事項等情況。

二、出團(tuán)當(dāng)日的處理步驟：

1、使用鬧鐘，絕對不能遲到，盡量在**提前15分鐘*抵達(dá)目的地等候游客，所有必備物品絕對不能遺忘；

2、游客上車，核對人數(shù)后進(jìn)行車上講解(切記微笑服務(wù))；

A：致簡短辭、公司介紹、個人介紹；

B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對姓名及身份證有效期；

C：告訴游客作為全陪導(dǎo)游的職責(zé)與任務(wù);

D：行程內(nèi)每天游程的分解介紹(景點盡可能介紹簡單，可以設(shè)置一些疑問，使游客提起游興便已達(dá)到目的)；

E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購?qiáng)?六方面的具體體現(xiàn)(結(jié)合自己的知識與了解為游客展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)貌，比如餐飲特色、酒店狀況、入住注意事項、行車安全等)；

F：行程中其它常見的、必須引起注意的事項(如景區(qū)安全、出入安全、衛(wèi)生等)；

G：機(jī)場登機(jī)手續(xù)及相關(guān)的注意事項(如禁帶物品、托運行李、安全檢查、登機(jī)口、登機(jī)牌、機(jī)上注意事項等);

3、到機(jī)場后辦理相關(guān)手續(xù)，替游客辦理托運(既好又快)；

4、將機(jī)票、身份證、登機(jī)牌交給游客，**后一起過安檢，至登機(jī)口休息，將機(jī)票收回，登機(jī)時**或招呼游客登機(jī)，所有游客登機(jī)后自己再登機(jī)；

5、到達(dá)目的地機(jī)場后，**游客，查點人數(shù)，取回托運行李，接客廳內(nèi)盡快與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游接上頭。

三、游覽過程中的全陪服務(wù)：

1、照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，維護(hù)旅行社及游客的切身利益；

2、與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問題及時解決；

3、及時了解領(lǐng)隊和游客們的意愿，并協(xié)助地陪滿足游客正當(dāng)?shù)脑竿瑵M足不了的，要及時向游客說明原因，并請游客諒解；

4、按照行程安排嚴(yán)格執(zhí)行，監(jiān)督地陪和地接社，按照雙方確認(rèn)的各項標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求認(rèn)真操作，保障游客權(quán)益。與行程不相符時，要及時干預(yù)，并征詢游客與地陪的意見，如果游客提出加點或與行程不符的要求，必須請游客代表另外簽字寫證明；

四、返程時的工作：

1、提前與接機(jī)司機(jī)聯(lián)系，提醒對方接機(jī)時間和地點；

2、按照確認(rèn)的傳真件及行程單，將團(tuán)款數(shù)目與地陪進(jìn)行核實，雙方簽字；

3、最后一天如有行程安排，務(wù)必提醒地陪掌握送機(jī)時間，以免誤機(jī)；

4、機(jī)場手續(xù)辦理，托運行李，登機(jī)(與出發(fā)時相似)；

5、安全返回，與接機(jī)司機(jī)一起為游客提供最后一段的服務(wù)，致歡送辭，請領(lǐng)隊填寫意見反饋單，送游客就近下車。并按規(guī)定向公司領(lǐng)導(dǎo)將團(tuán)隊情況作簡要匯報；

6、回公司后盡快結(jié)清賬款，書寫帶團(tuán)小結(jié)。

3. 游客出行注意事項

1、在游覽活動中，全陪要注意觀察周圍的環(huán)境，留意游客的動向，協(xié)助地陪圓滿完成導(dǎo)游講解任務(wù)，避免游客走失或發(fā)生意外。

2、提醒游客注意人身和財物安全，如突發(fā)意外事故，應(yīng)依靠地方領(lǐng)導(dǎo)妥善進(jìn)行處理。游客重病住院、發(fā)生重大傷亡事故、發(fā)生失竊案件、丟失護(hù)照及貴重物品時，要迅速向組團(tuán)社匯報請示。

3、游客購買貴重物品特別是文物時，要提醒其保管好發(fā)票不要將文物上的火漆印去掉，以備出海關(guān)時查驗；游客購買中成藥、中藥材時，要向游客講清中國海關(guān)的有關(guān)規(guī)定。

最最重要的是，出門旅游一定要買保險！

祝您旅途愉快！

4. 旅游游客注意事項清單

做好出行線路攻略，根據(jù)地區(qū)帶上相應(yīng)保障措施，比如藥品，車輛的應(yīng)急措施。最后買份保險也是很有必要的。

5. 旅游游客注意事項有哪些

1.購買機(jī)票時需要哪些證件?

中國旅客購票,須提供本人居民身份證,并填寫《旅客定座單》;外國游客,華僑,港,澳,臺胞購票。須出示有效護(hù)照,回鄉(xiāng)證,臺胞證,居留證,旅行證或公安機(jī)關(guān)出示的其它有效身份證件,并填寫《旅客定座單》。購買兒童票(兩周歲-12周歲)、嬰兒票(兩周歲以內(nèi)),應(yīng)提供兒童、嬰兒出生年月的有效證明。

重病旅客購票,須持有醫(yī)療單位出具的適于乘機(jī)的證明,經(jīng)承運人同意后方可購票。購買承運人規(guī)定的優(yōu)惠票,應(yīng)提供規(guī)定的證明。

2.有效的乘機(jī)身份證件有哪些?

有效乘機(jī)身份證件的種類包括:中國籍旅客的居民身份證、臨時身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學(xué)員證、軍隊文職干部證、軍隊離退休干部證和軍隊職工證,港、澳地區(qū)居民和臺灣同胞旅行證件;外籍旅客的護(hù)照、旅行證、外交官證等;民航總局規(guī)定的其他有效乘機(jī)身份證件。

《規(guī)則》對乘機(jī)證件范圍有所放寬。16歲以下未成年人可憑其學(xué)生證、戶口簿或者戶口所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明乘機(jī)。《規(guī)則》同時規(guī)定,對持居民身份證復(fù)印件、偽造或變造證件、冒用他人證件者不予放行登機(jī).

3.不得作為行李運輸?shù)奈锲?

下列物品不得作為行李運輸:

◆危險品、槍支(體育運動用器械除外)、軍械、警械、管制刀具、活體動物(家庭馴養(yǎng)的狗、貓、鳥或者其它玩賞寵物、導(dǎo)盲犬、助聽犬除外)、國家規(guī)定的其它禁運物品。

◆不得作為托運行李運輸?shù)奈锲?

◆重要文件和資料、證券、貨幣、匯票、珠寶、貴重金屬及其制品、銀制品、貴重物品、古玩字畫、易碎或易損壞物品、易腐物品、樣品、旅行證件等需要專人照管的物品不得作為托運行李或夾入行李內(nèi)托運,而應(yīng)作為自理行李或免費隨身攜帶物品帶入客艙運輸。航空公司對托運行李內(nèi)夾帶上述物品的遺失或損壞按一般托運行李承擔(dān)賠償責(zé)任

限制運輸?shù)奈锲?/p>

◆下列物品只有在符合承運人運輸條件的情況下,并經(jīng)承運人同意后方可按承運人要求進(jìn)行運輸:精密儀器、電器等類物品;體育運動用器械,包括體育運動用槍支和彈藥;小動物(僅限家庭馴養(yǎng)的狗、貓、鳥或其它玩賞寵物)、導(dǎo)盲犬和助聽犬;外交信袋,機(jī)要文件;旅客旅行途中使用的折疊輪椅或電動輪椅;管制刀具以外的利器、鈍器,例如菜刀、水果刀、餐刀、工藝品刀、手術(shù)刀、剪刀以及鋼銼、鐵錐、斧子、短棍、錘子等;干冰、含有酒精的飲料、旅客旅行途中所需的煙具、藥品、化妝品等。

4.行李托運有哪些手續(xù)?

1.旅客必須憑有效客票托運行李。承運人應(yīng)在客票及行李票上注明托運行李的件數(shù)和重量。

2.承運人一般應(yīng)在航班離站當(dāng)日辦理乘機(jī)手續(xù)時收運行李;如團(tuán)體旅客的行李過多,或因其他原因需要提前托運時,可和旅客約定時間、地點托運。

3.承運人對旅客托運的每件行李應(yīng)拴掛行李牌,并將其中的識別聯(lián)交旅客。經(jīng)承運人同意的自理行李,應(yīng)與托運行李合并計重后,交由旅客帶入客艙自行照管,并在行李上拴掛自理行李牌。

4.不屬行李的物品,應(yīng)按貨物托運,不能作為行李托運。

5.出境要交驗?zāi)男┳C件?

外國人出境時須向邊防檢查站交驗其有效護(hù)照、證件和出境登記卡,并在有效入境簽證上規(guī)定期限內(nèi)出境;中國人出境須向邊防檢查站交驗有效的護(hù)照證件、前往國簽證和出境登記卡。

6.入境要交驗?zāi)男┳C件?

外國人入境持有效的護(hù)照、證件并辦妥我國入境簽證;中國人憑有效護(hù)照、證件入境。中外旅客入境時,須將填寫好的入、出境登記卡連同護(hù)照、證件、簽證,一并交邊防檢查站檢查 。

7.乘坐飛機(jī)可隨身攜帶哪些物品?

持頭等艙客票的旅客,每人可隨身攜帶兩件物品;持公務(wù)艙或經(jīng)濟(jì)艙客票的旅客,每人只能攜帶一件物品。每件物品的體積不得超過20*40*55厘米,上述兩項總重量均不得超過5公斤。超過規(guī)定件數(shù)、重量或體積的物品,要按規(guī)定作為托運行李托運。

8.乘坐飛機(jī)免費行李額是多少?

持成人票或兒童票的旅客,每人免費托運行李的限額為:頭等艙40公斤,公務(wù)艙30公斤,經(jīng)濟(jì)艙20公斤。持嬰兒票的旅客無免費行李額。

9.關(guān)于行李賠償是如何規(guī)定的?

托運行李全部或部分損壞、丟失,賠償金額每公斤不超過人民幣50元。如行李的價值每公斤低于50元時,按實際價值賠償。已收逾重行李費退還。旅客丟失行李的重量按實際托運行李的重量計算,無法確定重量時,每一旅客的丟失行李最多只能按該旅客享受的免費行李額賠償。行李聲明價值:托運行李每公斤價值超過人民幣50元時,可以辦理行李聲明價值。承運人應(yīng)按旅客聲明價值中超過上述規(guī)定限額部分的價值的5‰收取聲明價值附加費。金額以元為單位。旅客的丟失行李如已辦理行李聲明價值,應(yīng)按聲明的價值賠償,聲明價值附加費不退。聲明價值最高額為人民幣8000元。

10.國際航線免費行李額有哪些規(guī)定?

國際航線免費行李額分為計重免費行李額和計件免費行李額兩種。計重免費行李額;按照旅客所付的票價座位等級,每一全票或半票旅客免費行李額為:頭等艙為40公斤(88磅),公務(wù)艙為30公斤(66磅),經(jīng)濟(jì)艙(包括旅游折扣)為20公斤(44磅),按成人全票價百分之十購票的嬰兒無免費行李額。計件免費行李額,按照旅客所付的票價座位等級,每一全票或半票旅客的免費行李額為兩件,每件長、寬、高三邊之和不得超過158厘米(62英寸),每件重量不得超過32公斤。但持有經(jīng)濟(jì)艙(包括旅游折扣)客票的旅客,其兩件行李長、寬、高的總和不得超過273厘米(117英寸),按成人全票價百分之十購票的嬰兒無免費行李額。

11.請問我訂的機(jī)票要改時間怎么辦?

麻煩您告訴我您訂的機(jī)票具體時間和航空公司,如欲改變航班、日期或艙位等級等,在票價不改變和航班有空余座位時,我們公司盡量給予辦理。游覽或特種票價客票及團(tuán)體票價客票的變更,則按該票價規(guī)定的條件辦理。

12.請問如果患非傳染性重病的旅客,能坐飛機(jī)嗎?

如要乘機(jī),需預(yù)先送交縣級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的適宜乘機(jī)的證明到直屬航空公司購票,并經(jīng)直屬公司同意,方可購票。直屬航空對患病旅客乘機(jī)旅行可能產(chǎn)生的一切后果,不負(fù)責(zé)任。