1. 旅游局領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接訪(fǎng)工作方案及措施

①領(lǐng)導(dǎo)到你這里來(lái)旅游，你首先要搞清楚領(lǐng)導(dǎo)有什么興趣愛(ài)好，這樣方便你接待領(lǐng)導(dǎo)?。?/p>

②領(lǐng)導(dǎo)到了以后就可以把領(lǐng)導(dǎo)帶到你們這里比較出名的景點(diǎn)去玩一下，然后帶領(lǐng)導(dǎo)吃一下你們這里的特色菜??！

③領(lǐng)導(dǎo)離開(kāi)的時(shí)候，你可以送給領(lǐng)導(dǎo)一些你們這里的地方特色特產(chǎn)??！

這樣接待領(lǐng)導(dǎo)基本上算是比較大方得體的了！！

2. 信訪(fǎng)局領(lǐng)導(dǎo)接待日

一、接訪(fǎng)時(shí)間：9:00-11:00、14:30-16:30。

二、接訪(fǎng)地點(diǎn)：金東區(qū)信訪(fǎng)局群眾來(lái)訪(fǎng)接待室

三、接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)：當(dāng)時(shí)值班領(lǐng)導(dǎo)。

四、其他事項(xiàng)

（一）接訪(fǎng)安排可能因區(qū)領(lǐng)導(dǎo)其他工作沖突等原因調(diào)整，具體接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)以調(diào)整后的為準(zhǔn)。

（二）來(lái)訪(fǎng)群眾請(qǐng)遵守《信訪(fǎng)工作條例》各項(xiàng)規(guī)定，應(yīng)攜帶身份證件、提供相關(guān)書(shū)面材料。多人共同上訪(fǎng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表反映，代表人數(shù)最多不超過(guò)五人。

3. 領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)接待信訪(fǎng)人

接訪(fǎng)工作流程：

(一)登記：群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí)，工作人員應(yīng)首先要求信訪(fǎng)人自行填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)人員登記表》，信訪(fǎng)人不能或不愿意填寫(xiě)時(shí)，由接談人員代為填寫(xiě)；然后交由信訪(fǎng)人簽字認(rèn)可，然后根據(jù)接談和記錄情況錄入《群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記臺(tái)賬》，以便查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)。

(二)接談：1、工作人員接談。信訪(fǎng)人到各級(jí)群眾來(lái)訪(fǎng)接待服務(wù)中心上訪(fǎng)時(shí)，接訪(fǎng)工作人員要熱情、耐心接待；要求信訪(fǎng)人出示本人有效身份證件，認(rèn)真聽(tīng)取情況反映，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)有關(guān)信息和主要訴求，并收集有關(guān)資料。2、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)。對(duì)信訪(fǎng)人反映的涉及面廣，協(xié)調(diào)難度較大，或需要領(lǐng)導(dǎo)出面接談處理的信訪(fǎng)問(wèn)題，可以提請(qǐng)本級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)。根據(jù)工作安排，領(lǐng)導(dǎo)干部定期到群眾來(lái)訪(fǎng)接待服務(wù)中心接待來(lái)訪(fǎng)群眾。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)的情況應(yīng)實(shí)行臺(tái)賬管理。3、聯(lián)合接訪(fǎng)。信訪(fǎng)群體規(guī)模較大、信訪(fǎng)人反映的問(wèn)題較為突出的、激烈的信訪(fǎng)事項(xiàng)需要各個(gè)部門(mén)聯(lián)合接訪(fǎng)。問(wèn)題發(fā)生地的領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)負(fù)責(zé)人要參加聯(lián)合接訪(fǎng)，并形成接訪(fǎng)紀(jì)要和備忘錄。

(三)處理：1.告知：⑴對(duì)屬于本單位受理的信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，并在15日內(nèi)出具受理告知。⑵對(duì)不屬于本單位受理的信訪(fǎng)事項(xiàng)，也應(yīng)在15日內(nèi)出具不予受理或不再受理告知。2.辦理：來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)的辦理按照辦信工作流程第八步到十一步進(jìn)行。

(四)督辦：對(duì)本單位受理的信訪(fǎng)事項(xiàng)，以及領(lǐng)導(dǎo)簽批交由其他工作人員調(diào)查處理的信訪(fǎng)事項(xiàng)，信訪(fǎng)工作人員要跟蹤督辦，信訪(fǎng)事項(xiàng)必須在《信訪(fǎng)條例》規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。

(五)案結(jié)：上級(jí)交辦重要信訪(fǎng)事項(xiàng)要上報(bào)結(jié)案材料，辦理工作流程按照辦信工作流程第十二步到十三步進(jìn)行。

(六)歸檔：對(duì)已辦結(jié)的信訪(fǎng)事項(xiàng)，要認(rèn)真整理歸檔。案卷材料應(yīng)包括：上訪(fǎng)登記表，信訪(fǎng)人上訴材料，告知、轉(zhuǎn)辦、交辦等文書(shū)；領(lǐng)導(dǎo)批示件，答復(fù)、復(fù)查、復(fù)核意見(jiàn)書(shū)，聽(tīng)證意見(jiàn)書(shū)，協(xié)調(diào)會(huì)議記錄，聯(lián)合接訪(fǎng)會(huì)議紀(jì)要，領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)紀(jì)要，息訴罷訪(fǎng)協(xié)議書(shū)等。

4. 局長(zhǎng)接待信訪(fǎng)人員

1、看開(kāi)什么級(jí)別的會(huì)議。

2、如果級(jí)別高，只能發(fā)個(gè)短信先。再按程序找相關(guān)部門(mén)接待。

3、如果級(jí)別低，可以直接去會(huì)議室，和領(lǐng)導(dǎo)耳語(yǔ)下。

5. 旅游局領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接訪(fǎng)工作方案及措施范文

旅游業(yè)服務(wù)人員通過(guò)各種設(shè)施、設(shè)備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的種種表現(xiàn)形式，在為旅客提供能夠滿(mǎn)足其生理和心理的物質(zhì)和精神的需要過(guò)程中，創(chuàng)造一種和諧的氣氛。

產(chǎn)生一種精神的心理效應(yīng)，從而觸動(dòng)旅客情感，喚起旅客心理上的共鳴，使旅客在接受服務(wù)的過(guò)程中產(chǎn)生愜意、幸福之感，進(jìn)而樂(lè)于交流，樂(lè)于消費(fèi)的一種活動(dòng)。